Envíos y retrasos

• El envío estándar: se realiza en un máximo de 5 días laborales (de lunes a viernes) a contar a partir del día siguiente de la realización del pedido.
• El envío exprés: se realiza en un máximo de 3 días laborales (de lunes a viernes) a contar a partir del día siguiente de la realización del pedido.
• El envío gratuito: se realiza en un máximo de 7 días laborales (de lunes a viernes) a contar a partir del día siguiente de la realización del pedido.

Devoluciones

• Devolución del transportista: se realizan dos intentos de entrega, si son fallidos o la dirección contiene algún error el paquete será devuelto con un coste de 3,60 € (en península). Para realizar de nuevo el envío del paquete deberá abonarse los 3,60 € de la devolución más el coste del nuevo envío. En caso contrario, por normativa sanitaria, se procederá a la destrucción del mismo.
• Devolución del cliente: por normativa y seguridad sanitaria (Ley 29/2006 del artículo 2.6 de la Ley de Garantías y Uso Racional de Medicamentos y Suplementos Alimenticios), no está permitida la devolución de suplementos, medicamentos o análisis de aire espirado una vez que estos han salido del almacén. Si el pedido no ha salido del almacén la devolución se realizará con el mismo método de pago, esta devolución tiene un 1% de comisión por el operador bancario REDSYS por movimiento (1% de entrada y 1% de salida).

Reclamaciones

• El plazo máximo para reclamaciones es de 15 días desde la fecha de compra. No se permiten reclamaciones pasado el plazo.
• El plazo máximo para devoluciones económicas de análisis (si procede) es de 6 meses desde la fecha de compra. No se permiten reclamaciones ni devoluciones pasado el plazo.